Поддержка

Контакт: support@billstat.app. Обычно отвечаем в течение 1–3 рабочих дней.

FAQ

• Какие чеки поддерживаются? Чеки с QR‑кодом (обычно это «официальный» QR на самом чеке).
• Что не поддерживается? POS‑слипы, платёжные квитанции или документы, содержащие данные банковских карт. Пожалуйста, не сканируйте такие документы.
• Откуда берутся данные о чеке? После подтверждения сохранения BillStat получает детали чека через официальный сервис (когда он доступен) и показывает их.
• Что значит «открыть страницу чека»? В QR‑коде есть ссылка на страницу проверки чека. BillStat может открыть её из деталей чека.
• Используете аналитику? В данный момент нет.

Решение проблем

• Разрешение на камеру: Настройки Android/iOS → Конфиденциальность → Камера → разрешить BillStat.
• QR не распознаётся: улучшите освещение, держите телефон ровно, попробуйте другое расстояние, очистите объектив камеры.
• Детали не загружаются: государственный сервис может быть временно недоступен. Попробуйте позже.
• Проблемы с экспортом/шерингом: проверьте разрешения на хранилище и наличие свободного места.

Удаление аккаунта и данных

Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении: откройте вкладку Профиль и нажмите Удалить аккаунт. Аккаунт и все сохранённые чеки будут окончательно удалены в течение 30 дней.

Если у вас нет доступа к приложению, напишите на support@billstat.app с адреса Google, который вы использовали для входа, и мы обработаем запрос.

Ссылки

• Конфиденциальность
• Условия использования
• Главная